Logo Wish blanc et bleu

Wish est l’une des nombreuses plateformes de e-commerce chinoises populaire en France comme en Europe et sollicitée par de millions d’utilisateurs en quête de bons plans.

Fonctionnant comme une gigantesque marketplace abritant des milliers de boutiques, Wish se distingue par des tarifs défiant toute concurrence. Mais peut-on vraiment se fier au site et à la qualité de ses produits ?

Présentation de Wish

Lancée en 2011 par Peter Szulczewski et Danny Zhang avec l’application Wishlist (visant à faciliter les achats des internautes en ligne), puis rebaptisée Wish en 2013, la plateforme de e-commerce s’est rapidement hissée au rang des meilleures dans sa catégorie.

Basée sur le système de marketplace un peu à la façon du géant Aliexpress, Wish ne détient aucun stock mais sert simplement d’interface de liaison entre les acheteurs et les vendeurs. Les produits en tout genre qui enrichissent son catalogue proviennent de fournisseurs chinois, justifiant largement les tarifs anormalement bas pratiqués par la plateforme.

Les produits sont-ils de qualité sur la boutique ?

Acheter sur la boutique de Wish c’est intéressant et économique certes, mais faites attention à ce que vous achetez ! D’une manière générale Wish ne s’illustre pas avec les meilleurs produits qui soient. La qualité proposée est habituellement aussi basse que les prix alléchants auxquels les articles sont vendus. Un défaut accentué par le mode de fonctionnement de la plateforme (système de marketplace) sans contrôle de conformité ni de qualité, des vendeurs moins sérieux, ainsi que l’origine chinoise de l’essentiel des produits.

Quels sont les frais à ajouter au moment de l’achat ?

Lorsque vous ferez un achat sur ce type de boutique, vous verrez un premier prix, mais il ne faudra pas oublier d’ajouter différents frais complémentaires.

Les frais de livraison

Notez que leur montant peut varier en fonction du vendeur, de la nature du produit, du poids du colis ou de votre destination. En général ils sont mentionnés dans la fiche du produit ou affichés lors de la finalisation de votre commande.

Les frais de douane et les taxes d’import

Les produits de la boutique Wish provenant principalement de Chine et de pays situés en dehors de l’Union européenne, ils sont soumis aux droits de douane ou TVA correspondant à environ 20 % du coût d’achat. Si vous effectuez des achats importants, l’idéal est de le faire en plusieurs petites commandes individuelles afin d’éviter les contrôles douanier et les frais y afférant.

Quelles sont les possibilités de paiement sur Wish ?

Sur Wish vous pouvez régler votre achat via 3 modes de paiement au choix. Notamment par PayPal ou  Google Wallet, considérées comme les méthodes les plus simples et les plus sécurisées. Mais vous avez aussi la possibilité de payer par carte bancaire.

Si le produit ne me va pas, quelles sont les conditions de retour et remboursement ?

Wish étant la plateforme de e-commerce chinoise dotée du meilleur SAV qui soit, vous n’aurez pratiquement pas de difficulté à vous faire rembourser si votre achat ne vous convient pas, s’il est défectueux ou ne correspond pas.

La politique de retour stipule que vous devrez renvoyer l’article en question dans les 30 jours à partir de sa réception. Une fois le retour effectué, le remboursement peut intervenir au bout de 3 jours pour les paiements via PayPal et environ une semaine par carte bancaire. Notez que les frais de retours sont à votre charge.

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