Vous envisagez de faire vos achats sur Lightinthebox mais avez quelques doutes sur sa fiabilité ?
Tout d’abord, notez que Lightinthebox est un site de e-commerce chinois légitime qui propose des tarifs attractifs sur une vaste sélection de produits. Toutefois, la plateforme n’est pas parfaite et la qualité des produits sur sa boutique est souvent relative.
Présentation de Lightinthebox
Lightinthebox est une société internationale spécialisée dans la vente au détail et en gros de produits chinois et opérant à travers le site lightinthebox.com. Fondée en 2007, c’est l’une des plus anciennes plateformes existantes et figure en bonne place parmi les meilleurs sites de e-commerce chinois comme Aliexpress, Wish et Gearbest.
Le site est connu pour pratiquer les prix les plus bas du marché sur son vaste catalogue de produits allant de la mode au High-tech en passant par des décorations pour maison et jardin.
Les produits sont-ils de qualité sur la boutique ?
Le site Lightinthebox propose quelques bons produits. Toutefois, comme pour la plupart des sites de e-commerce chinois, leur qualité est très variante et reste donc sujette à caution. En effet, il arrive souvent que des déceptions soient notées de la part d’acheteurs faisant état de produits non conformes, défectueux ou ne correspondant pas à la description faite sur le site.
Par conséquent, vous devrez être plus vigilant sur la qualité des produits que vous achetez via la plateforme. D’une manière générale, nous vous conseillons de toujours vérifier la description, de même que les avis des personnes ayant acheté le produit sollicité.
Quels sont les frais à ajouter au moment de l’achat ?
Lorsque l’on fait des achats sur ce genre de site, il ne faut pas oublier qu’il peut y avoir des frais supplémentaire à ajouter au prix d’achat.
Les frais de livraison
C’est le montant dû pour assurer le port de vos articles depuis la Chine jusqu’à votre adresse dans votre pays. Ces frais vous sont communiqués sur l’écran récapitulatif avant la validation définitive de votre commande.
Les frais de douane et les taxes d’import
Notez que des droits de douane ou TVA et des taxes d’import sont appliquées aux produits achetés hors de l’espace européen, et les commandes passées sur Lightinthebox n’en font pas exception. Ces frais sont fixés en fonction de la valeur de votre produit, en général lorsque son prix excède les 22 €.
Quelles sont les possibilités de paiement sur Lightinthebox ?
Pour faciliter vos achats sur sa plateforme, Lightinthebox admet plusieurs modes de paiement. Vous pouvez ainsi régler votre commande en toute sécurité via PayPal, par Western Union ou par Wire Transfer.
Si le produit ne me va pas quelles sont les conditions de retour et remboursement ?
Vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur Lightinthebox ? Vous pouvez retourner votre produit et vous faire rembourser intégralement ou partiellement sous certaines conditions.
Notez que le retour et remboursement complet n’est possible qu’en cas de défaut de qualité notifié au service client dans un délai de 7 jours à partir de la date de réception du produit.
En revanche, Lightinthebox ne vous offrira qu’un remboursement partiel si vous estimez que le produit ne ressemble pas à ceux présentés sur le site ou ne reflète pas ce que vous aviez imaginé. Enfin, les délais de remboursement peuvent s’étaler sur 15 jours à compter de la date de retour de votre produit.
